07 个人信息说明
你的记录、状态和联系方式，怎么被处理
在大神娱乐中心，每一条因你而留下的信息，都能说清它为什么存在。下面把收集了哪些内容、支撑哪些功能、保留多长时间，以及你想查询、更正或删除时该找谁，一次讲完。
打开页面之后，会留下哪些痕迹
你在电脑端进入站点、切换栏目、查看个人页，系统会顺手记下少量必要的信息。它们只服务于一件事：让设备对号入座，让状态说得清楚。
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设备与浏览器信息
屏幕分辨率、浏览器内核与当前页面缩放比例。用来判断你落在适配清单的哪一档；显示不正常时，客服能直接给出该调成多少的建议。
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访问与操作时间
进入站点的时刻、栏目之间的切换、打开个人页的动作。这些时间点串成你的使用记录时间轴，最近 24 个月的往来都能回看。
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个人页状态操作
额度变动的方向、发生时间与处理结果。个人页顶部的状态条靠它实时刷新，需要追溯时再调出历史明细。
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你主动留下的联系方式
通过客服邮箱或电话提交的邮箱与号码。只在回复你那次提问的过程中使用，不会被拿来推送别的内容。
想知道自己现在的记录长什么样，去体验中心打开个人页顶部的状态条。
这些信息最后花在了什么地方
留下来的每一条信息，都会落到下面四件事上。你在个人页看到的状态、收到的适配建议、被修掉的内容错误，源头都在这里。
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A
适配判断
把分辨率、浏览器内核和最近一期的适配清单对上号。你不用自己翻参数表，打开页面就能看到结果。
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B
状态展示
个人页顶部的状态条、记录时间轴这些位置显示的内容，全部来自你的操作记录。
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C
服务改进
哪些目录入口被点得多、哪类问题反复出现，决定下一轮内容和帮助分类先更新哪一块。
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D
纠错处理
你反馈适配清单或帮助内容与实际不符，我们会在 48 小时内回你处理结果。
留多久，靠什么看住它
记录留得太短，你要回溯时找不到；留得太久，又变成没必要的负担。所以我们给两类数据分别定了时间。
- 使用记录 24 个月 从最近一次访问往前回溯二十四个月，更早的记录自动清理，不再保留。
- 状态明细 180 天 覆盖排查问题时最常回看的窗口，超过这个时间只保留汇总结果。
账号、使用记录与状态数据按角色分级授权。客服只能看到处理你当前问题所必需的那一部分，看不到完整轨迹；跨角色调阅会留下操作日志。
站点部署在华北与华南两个节点，页面平均首屏加载时间控制在 1.5 秒以内，月度可用性保持在 99.9% 以上。涉及状态变动的操作单独留痕，任何一个环节都能追到处理人。
你能让我们做的四件事
从自己动手查到找人代办，中间只有三步。把鼠标停在任意一步上，可以看到那一步具体要做什么。
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先看自己的记录
记录时间轴与状态明细都在个人页里，随时打开，不需要另外申请。
动作：进入个人页 → 选定日期区间 -
提出查询或更正
发现记录与实际对不上，或者想取出某段时间的明细，直接找客服提。
动作：发邮件或拨 400-6275-9422 -
申请删除
不再使用账号时，可以要求删掉联系方式与操作轨迹，保留不含个人痕迹的汇总统计。
动作：在请求里写明账号与想删除的内容 -
拿到处理结果
工作日提交的请求当天进入处理，非工作时段的提交顺延到下一个工作日优先办。
动作：留意客服回过来的邮件或来电